Fortrydelsesret
Du 14 dages fortrydelsesret som forbruger, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din bestilling/produkter, eller får det sidste produkt i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige produkter, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse af produkterne til at give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakte os på mail til info@anthons.dk.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Det er altid en fordel at medsende en fortrydelsesformular, når du sender det, som du har fortrudt, retur til os. Det skyldtes at papirer og bestilling så følges ad. Det giver bedst mening, hvis du ikke ønsker at anvende vores returseddel, men selv vælger at sende retur til os uden brug af vores returseddel. Hent din fortrydelsesformular her.
Anvend nedenstående muligheder, når du vil sende tilbage til os.
Returnering
Ved fortrydelse, og deraf returnering gør du et af nedenstående, afhængig af størrelsen på din bestilling/varer.
Almindelige pakker (gælder kun pakker leveret med GLS)
Returnering af almindelige pakker – følg plan 1.
Udgifterne for returnering er 59 kr. pr. pakke, når du sender retur med vores returseddel, hvilket er nemmeste for alle parter. Alternativt kan du sende på anden vis.
Brug anthon.dks returseddel
Gå til returnering af almindelige pakkestørrelser, plan 1 (returseddel)
Uden brug af vores returseddel
Tilbagesender du til os uden brug af vores returseddel, modtager vi kun pakker, som sendes direkte til vores lageradresse;
anthons.dk, Ole Rømersvej 31-35, 6100 Haderslev.
Vi skal modtage pakkerne i perioden mandag – torsdag kl. 8.00-15.30 og fredag kl. 8.00-12.00.
Levering til pakkeshop eller pr. efterkrav kan ikke anvendes, og du opfordres på det kraftigste til at ikke at sende med DAO, da de leverer døgnet rundt, hvor vi ikke er til stede. Vi anbefaler at du vedlægger en fortrydelsesformular med din returforsendelse, så varer og papirer følges ad. Hent en og udfyld en fortrydelsesformular.
Returnering af store pakker/produkter og leveringer på paller (du fik leveret af en fragtmand)
Hvis du oprindeligt har du modtaget din bestilling med fragtmand direkte til din dør, da du har købt en stor eller tung vare fra 18 kg, skal du kontakte os, så vi kan finde en løsning, da fragtmanden ikke afhenter i en GLS pakkeshop. Dette gælder typisk for varer, som let kan gå i stykker f.eks. akvarier og alle typer af bure så som hundebure, gnaverbure og varer der vejer mere end 18 kg.
Dine udgifter for returneringen afhænger af situationen og vægten, så kontakt os venligst, så vi sammen kan finde en løsning.
Gå til returnering af store pakker eller paller via fragtmand, plan 2
Regler omkring returnering
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. I forbindelse med varens returforsendelse skal du skal afholde udgifterne. Fra tidspunktet for varens levering bærer du risikoen for varen. Mangel på original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis du har prøvet varen udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Du får du det indbetalte beløb tilbage, hvis du fortryder dit køb. I forbindelse med en eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Når du anvender din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
|
